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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE LA TIENDA VIRTUAL
planetaamatista.com
A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de
productos y servicios a través del sitio web planetaamatista.com. La aceptación del
presente documento conlleva que el COMPRADOR:
a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b. Que es una persona o entidad con capacidad suficiente para contratar.
c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán
aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web
planetaamatista.com del VENDEDOR.
EL VENDEDOR se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas
Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron
adquiridos previamente a la modificación.
1. IDENTIDAD DE LAS PARTES
Por una parte, EL VENDEDOR o proveedor de los bienes es ANA BELÉN AYUSO
ROMÁN, con domicilio social en Avenida del Cid Campeador no55 - Bajo, 09005
Burgos, con DNI 13150203-E.
Y de otra, El COMPRADOR (o simplemente “el cliente”), bien como usuario invitado o
registrado en el sitio web planetaamatista.com mediante un formulario de creación
de una cuenta en planetaamatista.com, sobre los que tiene responsabilidad plena de
uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados
al VENDEDOR.
2. OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra
venta nacida entre el VENDEDOR y el COMPRADOR en el momento en que éste elige
producto, transporte, forma de pago y pulsa el respectivo botón de confirmación de
pedido.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio
determinado y públicamente expuesto a través del sitio web de un producto.
3. IDIOMA Y DURACIÓN DE CONTRATO.
Con independencia de las traducciones posibles del apartado de las presentes
condiciones generales de venta, el idioma oficial del contrato será siempre la versión
en Castellano.
Como duración de contrato entendemos todas las fases entre la solicitud del pedido
inicial hasta la entrega efectiva de los productos solicitados por parte del vendedor y
el abono total del precio acordado por parte del cliente.
4. EDAD MÍNIMA DE CONTRATACIÓN
Según el art.1263 del Código Civil, los menores de edad no emancipados y los
incapacitados no pueden celebrar contratos de compraventa a distancia sin el
consentimiento expreso de sus padres o tutores.
Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de venta el Cliente
manifiesta ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para
adquirir los servicios y/o productos ofrecidos a través de este sitio web, y que
comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.
5. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
De conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la
Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y demás normativa afectada,
se le informa de que el procedimiento de contratación se realiza una vez efectuado
los siguientes pasos:
1o. Dentro de la tienda online (https://planetaamatista.com), seleccionar un
producto pulsando el botón “Añadir al carrito”.
2o. Una vez realizada esta acción, nos aparecerá una pantalla que nos preguntará
si deseamos continuar comprando (con la que volveremos al paso anterior) o
“pasar por caja” a realizar el pago.
3o. Si decidimos pasar por caja, nos aparecerá una pantalla donde veremos el
producto seleccionado con el IVA incluido y los gastos de envío. Tendremos la
opción de seleccionar más o menos cantidad de los productos ya elegidos.
Una vez conformes con este paso deberemos pulsar de nuevo el botón “Pasar
por caja”.
4o. Una vez en el siguiente paso, podremos identificarnos si ya tenemos una
cuenta o realizar los pasos de la compra como usuario invitado.
5o. Si vamos a realizar la compra como usuario invitado, lo primero que
deberemos hacer es introducir nuestro nombre, apellidos y email, y pulsar en
continuar, previa aceptación de las condiciones generales de venta.
6o. Realizado el paso anterior, nos aparecerá la pantalla para introducir la
dirección de envío. En prueba de conformidad con este paso deberemos
pulsar de nuevo el botón “Continuar”.
7o. En el siguiente paso nos aparecerá una sección con las opciones de transporte
para el envío del producto, donde deberemos elegir una opción antes de
volver a pulsar el botón “Continuar” cuando estemos de acuerdo.
8o. En la pantalla siguiente, elegiremos un método de pago entré los existentes,
deberemos aceptar las condiciones generales de venta, y, si estamos
conformes, pulsar el correspondiente botón de confirmación.
9o. Tras esto, nos aparecerá una pantalla con los datos de confirmación del
pedido.
10o. Si el método de pago es la transferencia bancaria, deberemos proceder a
realizarla según las instrucciones del vendedor para que se produzca el
perfeccionamiento definitivo de la venta y se inicie el proceso de envío.
A la dirección de correo electrónico del COMPRADOR, le llegará un mensaje con los
detalles de la compra realizada, incluido el código de identificación único que le
permitirá identificar su compra.
El VENDEDOR archivará el pedido en sus sistemas de información para que el
COMPRADOR con cuenta en planetaamatista.com en el área cliente pueda tener
acceso, entre otras cosas, a los detalles de su pedido realizado, así como su histórico
de compras.
6. PRECIO
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el
Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y
aplicados de forma automática en el proceso de contratación.
EL VENDEDOR se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web
(modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones
comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se
aplicarán a las contrataciones ya realizadas.
Los contenidos del sitio web podrían, en ocasiones, mostrar información provisional
sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no
correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a
rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Todo pago realizado por el VENDEDOR conllevará la emisión de una factura a nombre
del COMPRADOR. Dicha factura estará incluida en el pedido enviado.
Para cualquier información sobre el pedido, el COMPRADOR podrá contactar vía
correo electrónico a la dirección de e-mail planteta.amatista@gmail.com. En todo
caso, deberá indicarse en el asunto del mensaje el código o número de pedido que le
fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
7. DISPONIBILIDAD
En caso de que alguno de los productos no estuviera disponible en el momento del
pedido intentaríamos disponer de él lo más brevemente posible siempre que esto sea
factible. Si no pudiéramos disponer de ese artículo de nuevo, se lo comunicaremos al
cliente lo antes posible.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para ejercitar el derecho de desistimiento el COMPRADOR dispone de 14 días
naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto. En el caso de que
desee ejercitarlo deberá informar al VENDEDOR mediante correo electrónico a
planeta.amatista@gmail.com con el asunto “Desistimiento”. En ese caso, el
VENDEDOR se podrá en contacto con usted para informarle sobre los pasos a seguir,
debiendo asumir los gastos de este desistimiento el COMPRADOR.
En todo caso el producto deberá ser devuelto en perfecto estado, con su embalaje
original y con la factura de compra.
El VENDEDOR devolverá las cantidades recibidas mediante su abono por el mismo
método de pago desde el que se realizó la compra, en el plazo máximo de 14 días
desde que el COMPRADOR comunica su deseo de ejercitar el Derecho de
Desistimiento. Asimismo, una vez entregado o devuelto los productos, se le
entregará en mano o se le enviará una factura rectificativa (de abono).
Para más información sobre desistimiento del COMPRADOR o devoluciones envíenos
un e-mail a la siguiente dirección: planeta.amatista@gmail.com o bien llamando al
651552884.
Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba
el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
y otras leyes complementarias, el COMPRADOR tiene derecho a realizar la
tramitación de la reclamación a través del Formulario de Desistimiento.
9. GARANTÍA
Todos los productos ofertados son completamente originales, salvo que se indique lo
contrario. Al tratarse de productos nuevos, los mismos cuentan con una garantía de 3
años desde la fecha en que se entregó el producto, teniendo en cuenta que la vida útil
del producto será inferior a dicho periodo , y que su uso haya sido el adecuado.
10. QUEJAS Y RECLAMACIONES
Para cualquier información sobre el pedido, quejas y reclamaciones, el COMPRADOR
podrá contactar vía correo electrónico a la dirección de e-mail
planetaamatista@gmail.com. En todo caso, deberá indicarse en el asunto del
mensaje el código de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico
de confirmación de la compra.
11. PROTECCIÓN DE DATOS
Para más información sobre el uso que se va a hacer de sus datos personales en el
proceso de compra, consulte nuestra Política de Privacidad.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en
aquello que no esté expresamente establecido. El VENDEDOR y el COMPRADOR,
acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de
los productos objeto de éstas Condiciones a los Juzgados y Tribunales del domicilio
del COMPRADOR. En caso de que el comprador sea una empresa o profesional, el
contrato se presumirá celebrado en el domicilio del VENDEDOR.
En el caso de que el COMPRADOR tenga su domicilio fuera de España, el VENDEDOR y
el COMPRADOR, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los
Juzgados y Tribunales del domicilio del VENDEDOR.
Además, puede usted acudir, si lo desea, a la vía de la Resolución de litigios en línea
de la Unión Europea (Centro Europeo del Consumidor), cuyo enlace dejamos a
continuación: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Este documento o carta solo se debe cumplimentar y enviar si desea desistir del contrato)
Asunto: Desistimiento del contrato
En: ..................................., a............./.............../.............
A la atención de:
Ana Belén Ayuso Román
DNI: 13150203-E
DIRECCIÓN: Avenida del Cid Campeador no55 – Bajo, 09005 Burgos
Telf.: 651552884
Correo electrónico: planeta.amatista@gmail.com
Titular de la siguiente página web de comercio online: www.plantetaamatista.com
Por medio de la presente, pongo/ponemos en su conocimiento mi/nuestra voluntad de
DESISTIR de nuestro contrato de venta de los siguientes bienes y/o prestación de los siguientes
servicios:
Tipo de producto(s) y/o servicio(s) y descripción del/los mismo(s) (incluya, en su caso,
el número de referencia):
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
No del pedido: .................................................................................................................
Fecha en la que se realizó o suscribió el pedido: ......................................................
Fecha de recepción del pedido: ....................................................................................
Nombre y documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte) del/los consumidor(es) y
usuario(s):
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
2
Dirección del/los consumidor(es) y usuario(s):
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
Teléfono del/los consumidor(es) y usuario(s):
..........................................................................................................................................
Correo electrónico de/los consumidor(es) y usuario(s):
..........................................................................................................................................
Nombre y domicilio del destinatario del envío (solo si la dirección es distinta a la del/los
consumidor(es) y usuario(s)):
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
........................................................
Firma del/los consumidor(es) y usuario(s)
(Solo si el formulario se presenta en papel)
3 DERECHO DE DESISTIMIENTO
En virtud de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que
se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato
celebrado a distancia (por teléfono, internet, correo postal, fax, en su domicilio, etc) en un
plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato,
o bien, según corresponda, del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del
transportista, adquirió la posesión material de los bienes, o del último de esos bienes
adquiridos o de la última de las piezas de un mismo bien adquirido por un mismo pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificar su decisión de
desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada
por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar este modelo de formulario de
desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. El usuario tiene, asimismo, la opción de
cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier
otra declaración inequívoca a través del sitio web formacionalcala.es. Mediante esta opción,
el consumidor recibirá sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo
electrónico) el acuse de recepción de dicho desistimiento. Para cumplir el plazo de
desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada
por el consumidor antes de que venza el plazo correspondiente.
El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar
el contrato o celebrarlo cuando el consumidor haya realizado una oferta, por lo que, en caso
de respetar las condiciones mencionadas, le reembolsaré todo pago recibido, incluidos, en su
caso, los gastos de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan
transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se recibió la voluntad del consumidor y
usuario de desistir del contrato. Este reembolso será efectuado utilizando el mismo medio de
pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto
expresamente lo contrario y siempre y cuando usted no incurra en ningún gasto como
consecuencia del reembolso.
Se excluye del derecho de desistimiento a los contratos mencionados en el artículo 103 del
Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto
refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes